壯麗70年?奮斗新時代 | 三亞高質量打造千億級旅游產業

  塑精品、優服務、強合作,助推產業轉型升級

  三亞:高質量打造千億級旅游產業

  近日,在三亞半山半島帆船港,一群來自天津的學生正在參加“一周水上運動項目研學營”,孩子們在“玩中學、學中玩”中體驗海南親水運動研學游的獨特魅力。 海南日報記者 武威 攝

  海南日報記者 黃媛艷 林詩婷 徐慧玲

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  7月初,香港籍雙體帆船“DU”入境三亞。作為首艘體驗“瓊港澳自由行”新政的帆船船長,李強格外興奮:“出發前24小時遞交材料,游艇服務公司協助辦理入境全流程事宜,比以前節省了三分之二的時間,為游艇旅游提供極大便利。”

  當前,新一輪消費升級悄然興起,游艇游等特色消費備受關注。如何緊抓建設國際旅游消費中心“引領區”“核心區”的重要機遇,實現產業穩步跨越千億級收入大關,三亞對此精心布局。一年多來,鹿城內外兼修,積極升級旅游產品,持續優化旅游服務,不斷拓寬區域旅游空間,高質量發展的宏圖正徐徐展開。

  塑精品

  升級豐富旅游產品體系

  40%、46%,分別是旅游衛星賬戶初步測算的旅游業對三亞GDP和社會就業的貢獻率。作為支柱型產業,旅游業在三亞高質量發展中扮演的作用越來越重要,而提升旅游品質與消費的關鍵,是旅游產品的有效供給。

  三亞市旅文局副主任葉凱中對此感觸頗深:“為激活今夏旅游市場,我們推出16大板塊的百余款‘清涼一夏’產品以及多項促銷活動,并在親子游等細分市場中首倡6歲以下兒童系列優惠,豐富市場供應;全年組織開展34項大型文體活動,提供多形態的旅游文化消費模式,刺激旅游消費。”

  上午在蜈支洲島感受海上運動的緊張刺激,下午免稅購物輕松舒適,晚上乘坐海上游船夜游三亞灣縱覽鹿城迷人月色;次日乘坐游艇出海盡享浪漫,另外還有放松身心的中醫康養游、愉悅愜意的森林旅游……從傳統的觀光游,到如今豐富多彩的主題旅游,作為一名多次來三亞的游客,陳丹親歷著三亞旅游的轉型升級。

  “我們深挖三亞旅游特色資源,結合市場需求進行轉變,加密國際航線,先后攜手復星集團、泰康集團、上海交大、中財大等大型企業和知名高校,借助大型活動舉辦契機,陸續建設郵輪、游艇、游船旅游服務中心,逐步開發海上旅游產品線路,大力推動旅游+產業,重點開發郵輪旅游、游艇旅游、游船旅游、康養旅游、國際教育旅游、體育旅游、高端會展游等10余個旅游新業態,升級豐富度假休閑旅游產品體系,滿足多樣化、個性化需求,不斷打造旅游消費熱點。”三亞市旅文局調研員唐嗣銑說。

  “整合‘大三亞旅游經濟圈’資源優勢,精準分析對接20個境內外目標客源市場,設計大賽旨在開發一批符合市場需要、主題鮮明、特色突出,能夠引領現代休閑度假潮流的深玩產品,不斷提升三亞旅游高端化、國際化水平。”三亞市旅游行業協會聯合會總干事王健生透露。

  突出特色,以“精”取勝,三亞正著力探索旅游供給側結構性改革求新求變的新路徑。

  優服務:

  提升旅游服務質量和水平

  一年多來,圍繞旅游服務提質,三亞頻頻出招。

  從“1”擴展為“18”,旅游管理模式激發市場活力。從單一的三亞旅游協會到如今的“16家行業協會+旅游行業聯合會+品質保障協會”全新的旅游行業組織框架,覆蓋了約1300家旅游企業,涉及23萬余名旅游從業者,徹底轉變單一的行政主導旅游治理管理,吸引社會主體參與,引導行業自律,構建共建、共治、共享的發展格局。

  從“1+3”升級為“1+3+3”,旅游監管模式創新護航放心旅游。旅游質監局+旅游巡回法庭、工商局旅游分局和旅游警察的“1+3”的治旅模式,逐步疊加永久的三合一的旅游法庭、三亞城郊檢察院設立的旅游消費檢察部和旅游律師服務中心,第一時間處理涉旅投訴和案件,全方位為游客、企業提供法制保障,營造有序的旅游環境。

  從“個體”傳播到“全行業”,旅游服務理念聚焦創優提質。從單一的旅游從業者出發,開展“最美旅游人”主題推選活動,倡導“三亞最美的風景是人”的優質服務理念,積極鼓勵每一位三亞涉旅人員踐行“誠實守信、熱情友善、文明禮貌、專業有素”的服務標準,全面打造三亞旅游服務的核心競爭力。

  “營造良好的旅游體驗是系統工程,產品、服務、秩序和環境缺一不可。通過體制機制創新,不斷提高標準化、人性化的服務水平,讓服務成為三亞旅游打動人心的關鍵要素。”三亞市委常委、常務副市長陳鐵軍說。

  強合作:

  “大三亞”一體化聯合發展

  “越來越多游客不僅喜歡呆在三亞,還希望能到周邊市縣體驗更多新穎的旅游產品,比如陵水、樂東等地的一些旅游新產品都很受市場歡迎。”扎根三亞旅游市場多年,三亞樂芒國際旅行社有限公司負責人胡俊“嗅”到了新商機。

  眼下,隨著旅游產品日益豐富、旅游市場逐漸細化,有個性、有內涵、有品質的旅游產品風靡市場,瓊南旅游機遇與挑戰并存。一年來,“大三亞旅游經濟圈”積極展開旅游合作,建立起“1+7”常態化機制,即設立聯席會議制度,下設“產業布局一體化工作小組”“旅游發展一體化工作小組”“環境保護一體化小組”“招商協作一體化工作小組”等7個專項小組,在品牌打造、資源共享、營銷推廣、路線設計、旅游培訓、市場監管、基礎設施建設等方面展開深入合作。

  “發揮區域旅游資源優勢,三亞越來越重視加強與陵水、樂東、保亭等周邊市縣的旅游資源開發與合作,陸續推出融合濱海旅游、熱帶雨林、溫泉養生、黎苗風情等產品的旅游線路,4市縣‘抱團營銷’對外推介旅游,并組織日本、德國、印度等國的旅行商、媒體先后前來考察,向境外客源地全面展示瓊島旅游資源,推進與國際旅行商間的合作,帶動‘大三亞旅游經濟圈’全季旅游、全域旅游聯動發展。”三亞旅文局局長陳震旻說。

  省委常委、三亞市委書記童道馳表示,三亞要適應新時代發展要求,積極培育旅游消費新業態、新熱點,下大力氣提升服務質量和國際化水平,進一步拓展國際旅游市場,打造業態豐富、品牌集聚、環境舒適、特色鮮明的國際旅游消費勝地,在建設國際旅游消費中心方面創新先行。(海南日報三亞7月28日電)

責任編輯:王思暢

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